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疗养院获得省温协首届“服务明星”技能大赛多项荣誉

发布时间: 2019-06-26 16:15:00 来 源:

  近日,由江西省旅协温旅分会主办的首届“服务明星”技能大赛圆满落下帷幕。地矿疗养院在此次大赛中获得“温泉服务二等奖”、“客房服务三等奖”、“餐饮服务入围奖”三项荣誉。江西旅游频道现场直播大赛盛况。
  本次活动分设中式铺床、中餐宴会主题摆台、温泉浴巾快速折叠及毛巾创意折叠三个项目,来自省内50余家星级温泉酒店的100余位选手经过初赛、决赛两场激烈角逐,最终“服务明星18强”在专家评审团的共同打分、投票下诞生。
  随着温泉旅游市场迅猛发展,地矿疗养院顺应形势开展了全院范围提升改造,随着各类设施设备投入使用,服务管理和服务技能的提升显得尤为迫切。
  近年来,疗养院在服务管理提升、服务技能培训等方面做了很多有益尝试。从制度建设入手,细化服务要求,包括经营部门硬件设施使用、人员服务意识、服务礼仪都进行了精细化管理和要求。开展了一系列培训,规范对客服务流程与标准,以期提升江西矿疗温泉品牌形象,全面提升服务人员的业务素质和服务水平。
  参加此次“服务明星”大赛活动目的就是以行业协会的技能比武为契机,促进人员培训工作,以期达到外塑形象、内强素质、积聚后劲、迎接挑战的效果,在推动“江西矿疗温泉”品牌提升、重塑形象的同时,向品质提升和内涵式发展转变。塑造“江西矿疗温泉”品牌服务明星,带动全院员工对服务产生更深的感悟与体会,提高服务技能,为广大游客提供更加优质的服务体验。(柳晓航)


疗养院参赛者合影


温泉浴巾快速折叠及毛巾创意折叠二等奖


中餐宴会主题摆台入围奖

[责任编辑: 邝铮 ]
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